Bestellen en levering

Service met een glimlach

Bestellen en leveren

Levertermijn

Ons streven is om 90% van ons assortiment altijd op voorraad te hebben. Voor deze producten geldt dan ook dat jij ze binnen 5 werkdagen ontvangt. Is het artikel niet op voorraad? Dan bestellen wij ‘m direct en stellen we jou op de hoogte van de verwachte levertijd.

Wil je graag de exacte levertijd weten? Neem dan gerust eens contact op met onze klantenservice. Wij kunnen je dan precies vertellen wanneer je jouw bestelde product kunt verwachten.
Je kunt altijd zelf kiezen of je jouw bestelling op het factuuradres of op een ander adres wilt laten bezorgen (dit kan tijdens het afrekenen).

Verzendkosten

Webshopbestellingen van €50,- of meer verzenden wij helemaal gratis. En voor bestellingen onder de €50,- hanteren wij het voordelige bezorgtarief van slechts €6,95. Daarnaast kan je er natuurlijk altijd voor kiezen om jouw bestelling op te halen in één van onze vestigingen. Voor bestellingen die op de Waddeneilanden moeten worden bezorgd hanteren wij een bezorgingstoeslag van €49,95. Houd daarnaast ook rekening met 1 dag extra levertijd.

Binnen Nederland* <€50	€6,95
Binnen Nederland *> €50	Gratis
België	€9,95
Waddeneilanden	€49,95

Zelf de dag van de levering kiezen?

Je kunt tijdens het afrekenen zelf de dag van de levering kiezen. Je kunt namelijk een notitie aan je bestelling toevoegen (op de afrekenpagina). Hierin kun je aangeven wanneer je jouw bestelling wilt ontvangen. Wanneer de bestelling eenmaal ontvangen is, kun je de dag van levering niet meer aanpassen.

Ook wanneer je een aankoop in één van onze fysieke winkels doet, kun je zelf het gewenste moment van levering aangeven. Woon je op de Waddeneilanden? Houd dan wel rekening met 1 dag extra levertijd.

Levering

Thuisbezorgd door PostNL

De meeste pakketten worden bezorgd door PostNL. Zij bezorgen van maandag tot en met zaterdag tussen 09.00 en 20.00 uur. Tijdens het afrekenen kun je een gewenste bezorgdatum aangeven (bij ‘notities’).

Als de PostNL-bezorger het pakket niet af kan leveren (bij jou of bij de buren), doet hij/zij een kaartje in de bus. Hierop staat de datum wanneer hij/zij opnieuw langskomt. Lukt het de tweede keer ook niet? Dan krijg je een kaartje waarop staat waar je het pakket kunt afhalen.

Thuisbezorgd via Transmission

Grote en zware artikelen worden bezorgd door de bezorgservice Transmission. Je bestelling wordt geleverd in de verpakking tot de eerste drempel. Je kiest zelf een bezorgdatum (deze kun je aangeven tijdens het afrekenen). De bezorging vindt in ieder geval plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 09.00 en 20.00 uur.

Als je een bestelling geplaatst hebt, ontvang je de avond vóór de bezorging een e-mail met daarin een Track&Trace code van je bestelling. De ochtend van de bezorging zal er ook een tijdsindicatie bij komen te staan. Zo kun je je pakket eenvoudig volgen.

Afhalen in de winkel

Wanneer je er voor kiest om de bestelling af te halen in een van onze winkels krijg je hiervoor bij bestellingen boven de €750 euro maar liefst €50 euro korting.

Wanneer je gebruik wilt maken van onze gratis leenbus dien je hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice voor het maken van een afspraak.

Flexibele betalingen

Iedere bestelling en iedere klant zijn verschillend. Sommige klanten willen graag dat het mogelijk is om achteraf te betalen voor de bestelling. Dat snappen we heel goed en daarom kun je bij ons gebruik maken van ‘Klarna Pay Later’. Via deze methode heb je na de aankoop 30 dagen de tijd om de factuur te betalen.

Shoppen zonder risico

Door gebruik te maken van achteraf betalen kun je de aankoop eerst even uitproberen. Je betaalt dus alleen wanneer je er ook daadwerkelijk voor kiest om het product te houden. Je hoeft dus uiteraard niet te betalen voor online bestellingen die incompleet zijn of defecte producten bevatten, maar bijvoorbeeld ook niet wanneer het product niet voldoet aan jouw verwachtingen.

Omruilgarantie

Heb je één of meerdere producten bij ons besteld? In veel gevallen is er een omruilgarantie van toepassing. Ben je niet helemaal tevreden over het product? Meld dit dan binnen 30 dagen. Samen met een medewerker kun je dan vervolgens een product uitkiezen dat beter aan jouw wensen voldoet. Wanneer er een verschil in aankoopbedrag zit, wordt dit onderling verrekend.

Heb je nog vragen?

Neem contact op via een van onze winkels of vul onderstaand formulier in.